Pogoji prodaje – Europe-Connection, francoski specialist za spletno prodajo opreme za vohunjenje, protinadzor in varnost.
Preambula
Spletno trgovino www.europe-connection.com upravlja podjetje Europe-Connection, katerega registrirani sedež se nahaja na naslovu Chemin les Payes, 04300 Dauphin, Francija, z matično številko SIRET 894 188 077 00016.
S tem se izjavlja, da ti pogoji poslovanja urejajo prodajo izdelkov s strani Europe-Connection kateri koli fizični ali pravni osebi, ki opravi nakup prek spletnega mesta www.europe-connection.fr, v nadaljevanju »STRANKA«
Ti splošni prodajni pogoji skupaj z naročilnico in potrditvijo naročila predstavljajo prodajno pogodbo med podjetjem Europe-Connection in STRANKO glede prodaje naročenih izdelkov.
Vsako naročilo, oddano na spletni strani www.europe-connection.fr, zahteva, da STRANKA v celoti in brez zadržkov sprejme Splošne prodajne pogoje.
Če se STRANKA ne strinja s katerim koli delom Splošnih prodajnih pogojev, ne sme uporabljati Spletnega mesta.
Europe-Connection si pridržuje pravico, da kadar koli in brez predhodnega obvestila prilagodi ali spremeni svoje Splošne prodajne pogoje. Takšne prilagoditve ali spremembe veljajo za vsa naročila, oddana po njihovi objavi.
V primeru spremembe za naročilo STRANKE veljajo Splošni prodajni pogoji, ki so bili objavljeni na spletu in jih je STRANKA sprejela v času oddaje naročila.
Člen 1 – Opredelitve pojmov
Izrazi, označeni z veliko začetnico v teh Splošnih prodajnih pogojih, imajo spodaj navedene pomene (ne glede na to, ali so uporabljeni v ednini ali množini).
Splošni prodajni pogoji: se nanašajo na ta dokument, in sicer na pogoje, ki urejajo odnos med podjetjem Europe-Connection in STRANKO.
Naročilo: se nanaša na naročilo STRANKE za enega ali več izdelkov ali storitev, oddano prek spletne strani www.europe-connection.fr ali prek službe za stranke.
Spletna stran: se nanaša na spletno stran, dostopno na naslovu www.europe-connection.eu
Izdelek: se nanaša na kateri koli izdelek ali storitev, ki je naprodaj na spletni strani www.europe-connection.eu
STRANKA: pomeni fizično ali pravno osebo, potrošnika, ki uporablja spletno mesto www.europe-connection.eu in pridobi enega ali več izdelkov za osebno uporabo, potem ko se je predhodno strinjal s Splošnimi prodajnimi pogoji.
Člen 2. Namen
Ti splošni prodajni pogoji so namenjeni opredelitvi pogodbenega razmerja med podjetjem Europe-Connection in STRANKO ter pogojev, ki veljajo za vsak nakup, opravljen prek spletnega mesta www.europe-connection.com.
S sprejetjem teh Splošnih prodajnih pogojev izjavljate, da ste v svoji državi, zvezni državi ali provinci stalnega prebivališča dosegli polnoletnost in da ste nam dali soglasje, da lahko kateri koli mladoletnik, za katerega ste odgovorni, opravlja nakupe v tej spletni trgovini.
Uporaba naših izdelkov za kakršen koli nezakonit ali nepooblaščen namen je strogo prepovedana. Europe-Connection ne prevzema nobene odgovornosti za uporabo artiklov, ki se prodajajo na njegovi spletni strani. Stranka prevzema polno odgovornost za uporabo izdelka in mora upoštevati veljavne zakone v svoji državi.
Europe-Connection si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni te Splošne prodajne pogoje, da bi jih uskladila z novimi predpisi ali izboljšala uporabniško izkušnjo svojega spletnega mesta. Posledično bodo veljavni pogoji tisti, ki veljajo na dan naročila STRANKE.
Člen 3. Cenik
Cene, prikazane na straneh izdelkov v spletnem katalogu, so v evrih (€), vključno z vsemi davki (DDV vključen), in odražajo veljavno stopnjo DDV na dan naročila. Vsaka sprememba stopnje DDV se lahko odrazi v cenah izdelkov.
Europe-Connection si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni svoje cene; vendar bo za STRANKO veljavna le cena, navedena v katalogu na dan naročila.
Izdelki ostanejo last www.europe-connection.com, dokler www.europe-connection.com ne prejme celotnega plačila.
Izdelki v akciji so označeni z nalepko »AKCIJA« ali prečrtano ceno. Akcije veljajo, dokler so zaloge na voljo v času naročila in v prikazanem obdobju promocije.
Za STRANKE zunaj celinske Francije je www.europe-connection.com po zakonu dolžan obračunati DDV za naročila, poslana v večino držav Evropske unije.
Za STRANKE zunaj Evropske unije in francoskih čezmorskih ozemelj naročila niso predmet DDV, lahko pa so predmet lokalnih davkov in carin, ki veljajo v namembni državi. Te pristojbine niso odgovornost www.europe-connection.com in jih plača STRANKA.
Opozorilo: Vsakršne netočne informacije, ki jih STRANKA posreduje z namenom izogibanja DDV, lahko povzročijo civilne sankcije in kazenski pregon.
Cene izdelkov, navedene na spletni strani www.europe-connection.com, ne vključujejo stroškov obdelave in pošiljanja, ki se zaračunajo poleg cene izdelka in so odvisni od skupnega zneska naročila.
Člen 4. Odredba
Pogodbene informacije so predstavljene v francoščini in bodo STRANKI potrjene najkasneje ob dostavi. Europe-Connection si pridržuje pravico, da prekliče ali zavrne katero koli naročilo stranke, s katero obstaja spor v zvezi s plačilom prejšnjega naročila.
Za naročilo izdelkov na spletni strani www.europe-connection.com mora STRANKA ustvariti račun tako, da na registracijskem obrazcu navede zahtevane podatke.
V zvezi s tem STRANKA izjavlja, da bo posredovala popolne in točne osebne podatke, ki bodo omogočali natančno identifikacijo v vsaki situaciji. Vsaka lažna ali obrekljiva informacija lahko povzroči zaprtje STRANKINEGA računa in preklic naročila.
Do razdelka za ustvarjanje računa je mogoče dostopati neposredno iz glavne menijske vrstice. Ob vsakem obisku se mora STRANKA, ki želi oddati naročilo ali dostopati do svojega računa (stanje naročila, osebni podatki itd.), prijaviti s temi poverilnicami.
Člen 5. Plačilo
Cena Izdelkov ter stroški priprave, logistike in dostave so v celoti plačani s strani STRANKE ob oddaji Naročila.
Spletna stran www.europe-connection.com lahko stranki ponudi različne možnosti plačila:
S kreditno kartico: Po izbiri možnosti plačila s kreditno kartico je stranka preusmerjena na varni vmesnik plačilnega sistema, kjer lahko varno vnese podatke o svoji kreditni kartici. Če je plačilo sprejeto, se naročilo zabeleži in pogodba je dokončno sklenjena. Plačilo s kreditno kartico je nepreklicno.
Z bančnim nakazilom: Po izbiri možnosti plačila z bančnim nakazilom in potrditvi naročila stranka prejme potrditev naročila. Za dokončanje plačila in začetek obdelave naročila mora stranka nakazati celoten znesek naročila na bančni račun Europe-Connection, katerega podatke posreduje ob koncu postopka naročanja.
Ko bo nakazilo prejeto, bo naročilo obdelano in stranka bo o tem obveščena po elektronski pošti.
S čekom: Po izbiri možnosti plačila s čekom in potrditvi naročila stranka prejme potrditev naročila. Za dokončanje plačila in začetek obdelave naročila mora stranka natisniti naročilnico in jo skupaj s čekom, plačljivim podjetju Europe-Connection, poslati na naslednji naslov: Europe-Connection, 64 Chemin Les Prayes, 04300 Dauphin, Francija.
Gotovinskih plačil ni dovoljeno pošiljati. V primeru plačila s čekom mora biti ta izdan s strani banke s sedežem v celinski Franciji ali Monaku. Ko bo ček prejet, bo naročilo obdelano in stranka bo o tem obveščena po e-pošti. Europe-Connection bo izdelke odposlal v približno 10 dneh, kar bo omogočilo čas za bančno preverjanje sredstev.
Člen 6. Pravica do odstopa od pogodbe
V skladu s členom L121-21 francoskega potrošniškega zakonika ima stranka od datuma prejema naročila štirinajst dni časa za uveljavitev pravice do odstopa od pogodbe. Ta pravica stranki omogoča, da izdelek vrne prodajalcu za zamenjavo ali vračilo denarja brez kazni. Izdelki morajo biti vrnjeni v originalni embalaži, nerabljeni in s priloženo originalno podpisano dobavnico.
Stroške povratne dostave krije Europe-Connection v okviru svojega programa zaščite kupcev za vračila iz celinske Francije. Ti stroški se povrnejo v obliki dobropisa v trgovini brez roka trajanja, ki velja na Europe-Connection.com. Vračila iz lokacij zunaj celinske Francije niso upravičena do brezplačne povratne dostave.
Izdelki po meri in izjeme od pravice do odstopa od pogodbe
Večina izdelkov, ki jih ponuja Europe-Connection, je izdelanih po naročilu, v skladu s specifičnimi zahtevami naročnika. Na primer, kamere ali mikrofoni, vgrajeni v vtičnice, plišaste igrače ali drugi predmeti so izdelani individualno in konfigurirani glede na izražene potrebe naročnika. Zaradi njihove prilagojene narave za te izdelke ne velja pravica do odstopa od pogodbe, čeprav so ponujeni neposredno na spletni strani. Pred oddajo naročila se posvetujte z našo ekipo za pomoč strankam, da se prepričate, da je vaš nakup upravičen. Seznam izdelkov po meri si lahko ogledate tukaj: Seznam izdelkov po meri.
Namen te politike je zagotavljati personalizirano in prilagojeno storitev, hkrati pa varovati kakovost in integriteto občutljivih izdelkov. Ker so te naprave zasnovane posebej za izpolnjevanje zahtev strank, so izključene iz pravice do odstopa od pogodbe v skladu s predpisi, ki veljajo za personalizirano blago ali blago, izdelano po naročilu.
Posebni pogoji za občutljive izdelke
Občutljivi izdelki, kot je oprema za nadzor in protinadzor, so lahko po odprtju izključeni iz pravice do odstopa od pogodbe. Na embalažo teh izdelkov je pritrjen varnostni pečat, ki zagotavlja njihovo celovitost. Če je ta pečat poškodovan ali odstranjen, se lahko pravica do odstopa od pogodbe zavrne.
Če se vračilo odobri po pregledu, se lahko zmanjša za izgubo vrednosti zaradi odprtja ali uporabe izdelka. Te amortizacije se določijo po internem pregledu, stranki pa bo posredovano podrobno poročilo o stanju izdelka.
Primeri izključitve pravice do odstopa od pogodbe
V skladu s francosko zakonodajo naslednji primeri niso upravičeni do pravice do odstopa od pogodbe:
Blago, izdelano po naročilu ali očitno personalizirano, ki zahteva posebne prilagoditve za izpolnjevanje tehničnih in estetskih zahtev (npr. kamere ali mikrofoni, integrirani po meri v predmete).
Digitalna vsebina, zagotovljena na nefizičnem mediju, in naročniške storitve, ki so se začele izvajati s soglasjem stranke, skupaj z odpovedjo pravici do odstopa od pogodbe.
Odprti CD-ji, DVD-ji ali računalniška programska oprema.
Blago, ki ga po odprtju ni mogoče vrniti zaradi higienskih ali zdravstvenih razlogov (npr. slušalke).
Blago, ki se bo verjetno hitro pokvarilo ali mu bo hitro potekel rok uporabe, kot so na primer baterije, ki jih ni mogoče ponovno napolniti.
Za vse ostale artikle, vključno s tistimi v akciji ali razprodaji, velja pravica do odstopa od pogodbe.
Kako uveljaviti pravico do odstopa od pogodbe
Za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe mora stranka izpolniti obrazec, ki je na voljo prek Spectra ChatBota.
Zahtev za odstop od pogodbe ni mogoče oddati po elektronski pošti ali telefonu. Stranka mora odstop izrecno zahtevati v 14 dneh od prejema izdelka. Ta rok ostane nespremenjen, tudi če je zadnji dan praznik ali dela prost dan.
Če je ta rok prekoračen, bo zahteva zavrnjena, razen v primeru napak na izdelku, kjer se zahteva lahko pretvori v garancijski zahtevek (glej 9. člen Garancija). Samo vračilo paketa ali zavrnitev dostave ne predstavlja veljavnega zahtevka za odstop od pogodbe.
Za več informacij o pravici do odstopa od pogodbe obiščite spletno stran service-public.fr.
7. Izplačila in storitve
1. Opredelitev izplačil
Izdelki, ki se prodajajo na spletni strani Europe-Connection, so kupljeni v imenu stranke po sistemu izplačil. To pomeni, da Europe-Connection deluje kot posrednik, ki kupuje izdelke od tretjih dobaviteljev v imenu in za račun stranke. S potrditvijo naročila stranka soglaša, da cena izdelka ustreza dejanski ceni, ki jo zaračuna dobavitelj, brez da bi Europe-Connection na ta znesek dodala maržo dobička.
Dobiček podjetja Europe-Connection izhaja izključno iz storitev, ki jih ponuja poleg nakupa izdelkov. Te storitve vključujejo, vendar niso omejene na:
Hitra dostava, ki zagotavlja učinkovito pošiljanje izdelka.
Tehnična ali administrativna podpora za izpolnjevanje posebnih potreb, povezanih z uporabo ali sledenjem izdelka.
Dodatna garancija, ki ponuja podaljšano zaščito ali dodatne ugodnosti za izdelek.
Te storitve se obračunavajo ločeno in so vključene v skupni znesek, ki ga stranka plača ob naročilu.
Europe-Connection zagotavlja, da je skupni znesek, ki ga stranka plača na spletni strani, v vseh primerih dokončen in dokončen. Po naročilu ne bodo zaračunani nobeni dodatni stroški, niti za izdelek niti za kakršne koli povezane storitve.
2. Razlika med izdelki in storitvami
Skupni znesek, ki ga stranka plača ob naročilu, vključuje:
Stroški izdelka (izplačilo): ustrezajo ceni, ki jo zaračuna dobavitelj.
Storitve, ki jih zagotavlja Europe-Connection, vključno z, vendar ne omejeno na:
Hitra obdelava naročila in dostava.
Tehnična ali administrativna podpora, povezana z izdelkom.
Dodatna garancija, ki pokriva določene vidike izdelka (podrobnosti so navedene v ustreznih klavzulah).
Vračila in popravila izdelkov.
Izdelava in zagotavljanje dokumentacije v francoščini.
Pomoč pri izdelku (namestitvi) ali njegova implementacija.
Namestitev ali integracija vohunskih mikrofonov/kamer v napravo.
Te storitve, ki jih zaračunava Europe-Connection, so ločene od stroškov izdelka in predstavljajo dejanski prihodek Europe-Connection.
3. Začasni in končni računi
Začasni račun ob naročilu
Ko stranka potrdi naročilo na spletni strani Europe-Connection, samodejno prejme začasni račun po e-pošti. Ta račun vključuje celoten znesek, ki ga je plačala stranka, brez takojšnje razčlenitve med:
Stroški izdelka (izplačilo).
Stroški storitev, ki jih zaračunava Europe-Connection (dostava, podpora, garancija itd.).
Ta začasni račun služi kot začasni dokument, ki potrjuje plačilo, ki ga je opravila stranka. Ujema se s skupnim zneskom, navedenim ob naročilu.
4. Končni račun na zahtevo
Končni račun na zahtevo
Po potrditvi in obdelavi naročila lahko stranka zahteva končni račun po elektronski pošti na naslov service-clients@europe-connection.com. Ta končni račun bo vseboval:
Natančni stroški izplačila, ki ustrezajo dejanski ceni izdelka, ki jo zaračunajo zunanji dobavitelji.
Podrobna razčlenitev storitev, ki jih ponuja Europe-Connection, kot so:
Dodatno garancijsko kritje, če je primerno
Tehnična podpora
Dokumentacija po meri
Integracija ali konfiguracija izdelka
Končni račun je skladen z zakonskimi obveznostmi glede preglednosti in postavk stroškov.
Zaveza k preglednosti – zagotovljena končna cena
Europe-Connection zagotavlja, da je znesek, ki ga stranka plača ob naročilu, dokončen in vseobsegajoč. Po plačilu se ne zaračunajo nobene dodatne provizije. Ta skupni znesek zajema:
Stroški izdelka (kot izdatek)
In pristojbine za storitve, ki jih zagotavlja Europe-Connection
Z oddajo naročila se stranka strinja s to strukturo obračunavanja, kot je opisana v prodajnih pogojih.
Primer končnega računa (na voljo na zahtevo):
Skupni znesek, ki ga je stranka plačala za vlažilec zraka s skrito kamero: 139,90 €
Skrita kamera 4K UHD (izplačilo): 79,90 €
Vlažilec zraka (izplačilo): 20,30 €
Integracija kamere, dokumentacija v francoščini, garancija in poprodajne storitve (storitve Europe-Connection): 39,70 €
5. Garancija in podpora
Kot del zaračunanih storitev Europe-Connection stranki ponuja:
Dodatna garancija za posamezen izdelek, ločena od garancije dobavitelja.
Tehnična ali administrativna podpora za vsa vprašanja ali težave, povezane z uporabo ali dostavo izdelka.
6. Sprejem pogojev
Z oddajo naročila na spletni strani Europe-Connection stranka potrjuje, da je prebrala in sprejela te splošne prodajne pogoje, vključno z:
Načelo izplačil za naročene izdelke.
Pristojbine, povezane s storitvami, ki jih zagotavlja Europe-Connection.
Člen 8. Dostava
Člen 8. Dostava
Dostava izdelkov bo po potrditvi plačila izvedena na naslov za dostavo, ki ga je STRANKA navedla med postopkom naročila. STRANKI bo poslano e-poštno sporočilo za potrditev pošiljke izdelkov. STRANKA lahko izbira med več razpoložljivimi možnostmi dostave.
Stroški pošiljanja se izračunajo glede na izbrani način dostave (domači naslov, kraj prevzema, pošta itd.), težo paketa in ciljno lokacijo.
Dobavni roki so navedeni zgolj v informativne namene. Če dostava preseže trideset (30) dni od datuma naročila, se lahko prodajna pogodba razveljavi in STRANKI vrne denar.
Ob dostavi mora STRANKA v prisotnosti dostavljalca pregledati stanje paketa. Če opazi kakršno koli poškodbo, ima STRANKA dve možnosti:
Poškodbo takoj obvestite dostavljalca ob dostavi.
Paket zavrnite zaradi vidnih poškodb.
Če je paket dostavljen v poštni nabiralnik ali puščen na lokaciji brez prisotnosti STRANKE, mora STRANKA v 24 urah po predvideni dostavi obvestiti Europe-Connection, če ugotovi kakršno koli škodo ali težave s stanjem paketa.
Škoda, ki jo povzroči prevoznik, bo predmet odškodninskega zahtevka, ki ga bo Europe-Connection vložil pri prevozniku. Morebitno povračilo ali odškodnino bo določil prevoznik v skladu s svojimi pravilniki in postopki za uveljavljanje odškodninskih zahtevkov.
Prosimo, upoštevajte, da Europe-Connection ne odgovarja za škodo, ki jo povzroči prevoznik. Vendar pa smo zavezani, da bomo svojim strankam pomagali pri vseh postopkih uveljavljanja odškodninskih zahtevkov, da zagotovimo zadovoljivo rešitev.
Člen 9. Garancija
Za vse izdelke, ki jih Europe-Connection ponuja na spletni strani www.europe-connection.com, velja zakonska garancija, kot jo določajo členi 1641 in naslednji francoskega civilnega zakonika. V primeru neustreznega izdelka ga je mogoče vrniti podjetju Europe-Connection v popravilo, zamenjavo ali, če to ni mogoče, v povračilo kupnine.
Vse garancijske zahtevke, zahteve za zamenjavo ali vračilo denarja je treba oddati prek našega Spectra ChatBota.
Garancija za skladnost z zakonodajo velja 2 leti od datuma nakupa.
Garancija za skrite napake velja 5 let od datuma naročila.
Poleg zakonskih garancij Europe-Connection ponuja brezplačno podaljšano garancijo od 12 do 24 mesecev za vse artikle. To garancijo je mogoče na zahtevo in za doplačilo podaljšati do 7 let. Zahtevo za podaljšano garancijo je treba oddati pred datumom dobave naročila. Europe-Connection si pridržuje pravico, da zavrne katero koli zahtevo za podaljšanje brez utemeljitve.
Garancija, ki jo ponuja Europe-Connection, ne krije:
Fizična ali programska škoda, ki jo povzroči zloraba ali uporaba tretjih oseb (npr. uporaba nevodoodporne kamere pod vodo).
Fizična škoda zaradi nesreč ali nepravilnega ravnanja (npr. zlomljena naprava zaradi padca).
Sestavni deli, ki se obrabljajo (npr. baterije, ki jih ni mogoče ponovno napolniti).
Okvare ali škoda, ki nastanejo zaradi nepooblaščenih popravil, ki jih ni izvedlo ali nadzorovalo podjetje Europe-Connection.
Kozmetične napake, obraba ali s staranjem povezano poslabšanje.
Europe-Connection krije stroške vračila in ponovne pošiljke za artikle, sprejete v garanciji. Če pa:
Težava spada pod eno od zgornjih izključitev ali
Pri pregledu se ugotovi, da izdelek nima napak,
potem bo stranka odgovorna za stroške popravila in stroške pošiljanja za vračilo artikla.
V takih primerih bo Europe-Connection zagotovil podrobno ponudbo za vsa potrebna popravila. Če se stranka ne strinja s predlogom za popravilo, bo artikel vrnjen na stroške Europe-Connection brez kakršnega koli popravila.
Člen 10. Odgovornost
Europe-Connection je na vseh stopnjah zavezan le k najboljšim prizadevanjem: dostopu do spletnega mesta, postopku naročanja, dostavi, storitvah za stranke in poprodajnih storitvah. Europe-Connection ne prevzema odgovornosti za kakršne koli nevšečnosti ali škodo, ki bi nastala pri uporabi interneta, kot so izguba podatkov, vdori, virusi, motnje v storitvah ali kakršne koli druge nenamerne težave ali v primeru višje sile, kot je opredeljeno v veljavni sodni praksi.
Elektronski zapisi, shranjeni v informacijskih sistemih podjetja Europe-Connection pod razumnimi varnostnimi pogoji, se štejejo za veljavno dokazilo o komunikaciji, naročilih in plačilih med podjetjem Europe-Connection in stranko.
Europe-Connection ponuja nadzorne izdelke (strojno in programsko opremo), ki so skladni z veljavno francosko zakonodajo. Stranka ima zakonsko pravico do nakupa teh izdelkov, vendar se strinja, da je njihova uporaba strogo urejena z zakonom. S sprejetjem pogojev poslovanja stranka izjavlja, da bo spoštovala veljavne zakone v državi uporabe, vključno z:
Ne kršitev zasebnosti druge osebe
Pridobitev soglasja vseh posameznikov, vključenih v katero koli nadzorno operacijo
Neuporaba prepovedanih ali reguliranih oddajnih frekvenc
Ne prekoračevanje omejitev oddajne moči, ki jih določajo zakoni v državi uporabe
Nedostop do informacijskih sistemov brez ustreznega dovoljenja lastnika sistema
Neuporaba opreme za izvajanje ali omogočanje nezakonitih dejanj
Neodpiranje, brisanje, zadrževanje, preusmerjanje, prestrezanje, uporaba ali razkrivanje korespondence, namenjene tretjim osebam
Ne posojati, dajati v najem, podarjati ali prodajati opreme za nadzor, ne da bi novega uporabnika obvestili o zakonskih zahtevah
Razumevanje in upoštevanje lokalnih zakonov in predpisov države uporabe
Europe-Connection zavrača vso odgovornost za kakršno koli nezakonito uporabo svojih izdelkov. V primeru, da tretja oseba sproži pravni postopek proti Europe-Connection, njegovim zaposlenim ali vodilnim delavcem na francoskem ali tujem sodišču zaradi nezakonite ali neprimerne uporabe izdelkov s strani stranke, se stranka strinja, da bo krila vse pravne stroške, ki nastanejo podjetju Europe-Connection, njegovemu vodstvu ali zaposlenim v osebni ali poklicni vlogi. Stranka se tudi strinja, da lahko Europe-Connection proti njej sproži pravni postopek v primeru škode, povzročene s takšno uporabo.
Nekatere od zgoraj omenjenih omejitev morda ne veljajo za organe pregona, vladne subjekte ali poklicne preiskovalce, ki morajo imeti ustrezna zakonska pooblastila za dejavnosti nadzora, kot jih opredeljuje njihova veljavna zakonodaja.
Člen 11 – Varnost
Spletno mesto www.europe-connection.com je zavarovano s sistemom šifriranja: implementiran je bil protokol šifriranja SSL, vsi postopki premeščanja in šifriranja pa so okrepljeni, da se zagotovi najvišja raven zaščite občutljivih podatkov, povezanih s plačili.
Člen 12 – Intelektualna lastnina
Vsa besedila, komentarji, knjige, ilustracije in slike, reproducirane na spletni strani www.europe-connection.com, so pridržane v skladu z zakonom o avtorskih pravicah in pravicah intelektualne lastnine po vsem svetu. V skladu z določbami Zakonika o intelektualni lastnini je dovoljena le zasebna uporaba, ob upoštevanju drugačnih ali bolj restriktivnih določb omenjenega zakonika. Vsaka popolna ali delna reprodukcija spletne strani www.europe-connection.com je strogo prepovedana, bodisi v obliki fotografij, logotipov, vizualnih elementov ali besedila.
Člen 13 – Slike izdelkov
Zaradi varnostnih razlogov se lahko nekatere slike izdelkov razlikujejo od dejanskega prejetega artikla. Zato se fotografije izdelkov štejejo za nepogodbene; barva, oblika ali velikost se lahko nekoliko razlikujejo. Ta varnostni ukrep je uveden za preprečevanje prepoznave izdelka med misijami, ki jih izvajajo naše stranke. Vendar pa se bodo tehnične specifikacije, postavitev in kakovost izdelka vedno ujemale z opisom na strani izdelka. Stranka lahko ob oddaji naročila zahteva, da prejme izdelek natančno tako, kot je prikazan na sliki oglasa, pri čemer sprejema morebitna tveganja, povezana z identifikacijo izdelka s strani tretjih oseb.
Člen 14 – Osebni podatki
Vsi podatki, ki jih posredujete na spletni strani www.europe-connection.com, se uporabljajo izključno za obdelavo vaših naročil.
V skladu s francoskim zakonom št. 78-17 z dne 6. januarja 1978 o obdelavi podatkov, datotekah in individualnih svoboščinah imate pravico dostopati do vseh osebnih podatkov, ki ste nam jih posredovali, jih popravljati, spreminjati ali brisati. To pravico lahko uveljavljate tudi na spletu.
Člen 15. Višja sila
Izpolnjevanje vseh ali dela obveznosti podjetja Europe-Connection, zlasti dobave, se začasno ustavi v primeru naključnega dogodka ali višje sile, ki ovira ali odloži njeno izpolnitev. Takšni dogodki vključujejo, vendar niso omejeni na, vojno, izgrede, vstajo, državljanske nemire in stavke vseh vrst. Europe-Connection bo STRANKE obvestil o nastanku takega dogodka v sedmih dneh od njegovega začetka. Če začasna ustavitev traja več kot petnajst dni, ima STRANKA možnost preklicati trenutno naročilo, v tem primeru pa ji bo povrnjena cena naročenih izdelkov in morebitni plačani stroški dostave.
Člen 16: Opredelitev in pogoji za izdelke, izdelane po meri
1. Splošna definicija
Izdelek po meri je opredeljen kot kateri koli predmet, ki je izdelan, sestavljen, spremenjen ali personaliziran v skladu s posebnimi specifikacijami ali zahtevami naročnika. Te specifikacije se lahko nanašajo na fizične, tehnične, estetske ali funkcionalne lastnosti izdelka.
2. Izdelki s posebnimi spremembami
Standardni izdelki, ki so podvrženi modifikacijam – kot so dodajanje dodatne baterije, integracija pretvornika ali kakršna koli druga sprememba prvotne konfiguracije izdelka – se štejejo za izdelke po meri. Te modifikacije se izvedejo zaradi izpolnjevanja posebnih potreb, ki jih stranka izrazi ob naročilu.
Primeri sprememb:
Kamera z izboljšano baterijo: Standardna kamera, ki je na voljo na spletnem mestu, z baterijo s 5000 mAh. Če je na voljo različica te kamere z baterijo s 13000 mAh, se ta različica šteje za prilagojeno modifikacijo osnovnega izdelka.
Mikrofon s pretvornikom napajanja: Standardni mikrofon, opremljen z baterijo s 1000 mAh, če je na voljo z izbiro pretvornika napajanja 220 V ali 12 V, se šteje za modifikacijo po meri, tudi če je ta možnost na voljo na spletni strani.
3. Identifikacija osnovnega izdelka
Osnovni izdelek je tisti, ki je na strani izdelka prvotno predstavljen kot standardna možnost. Vsaka druga različica ali sprememba tega izdelka – tudi če je na spletni strani navedena kot možnost – se šteje za izdelavo po meri.
4. Izključitev pravice do odstopa od pogodbe
V skladu z veljavno zakonodajo za izdelke po meri ne velja pravica do odstopa od pogodbe. Ko je naročilo izdelka po meri oddano in potrjeno s strani stranke, ga ni mogoče preklicati, vrniti ali povrniti kupnine, razen v primeru proizvodne napake ali dokazane neskladnosti dobavljenega izdelka z navedenim naročilom.
5. Posvetovanje o statusu izdelka
Stranke spodbujamo, da se za vsa vprašanja glede statusa svojega izdelka obrnejo na našo službo za stranke prek europe-connection. V primeru dvoma lahko naša ekipa potrdi, ali se določena različica šteje za izdelek po meri.
Člen 17. Veljavno pravo in pristojnost
Splošne prodajne pogoje ureja francosko pravo. Pravno zavezujoča je le francoska različica teh splošnih prodajnih pogojev. V primeru spora, ki izhaja iz naročila, dobave izdelkov ali na splošno iz izvedbe prodaje, ima STRANKA pred kakršnim koli pravnim postopkom možnost, da poišče sporazumno rešitev, zlasti s pomočjo združenja potrošnikov ali katerega koli drugega svetovalca po lastni izbiri.
Člen 18. Mediacija v potrošniških sporih
V skladu z določbami francoskega zakonika o varstvu potrošnikov glede mediacije v potrošniških sporih je Europe-Connection najela neodvisno zunanjo mediacijsko službo za zagotavljanje pravične in nepristranske obravnave pritožb.
Po stiku z nami in če ni bila dosežena zadovoljiva rešitev, lahko brezplačno uporabite postopek mediacije prek našega imenovanega mediatorja:
CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice) 49, rue de Ponthieu 75008 Pariz, Francija
Tel.: +33 (0)1 89 47 00 14
Spletna stran: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-pošta: litiges@cm2c.net
Člen 19. Storitve za stranke
Za vse informacije ali vprašanja v zvezi z naročilom vam je na voljo služba za stranke:
Po telefonu ali SMS-u: +33 6 99 15 30 30
Po elektronski pošti: Service-clients@europe-connection.fr
Poštni naslov: EUROPE-CONNECTION, 64 Chemin Les Prayes, 04300 Dauphin, Francija
Pravno obvestilo glede prevajanja
Ta dokument je prevod originalnih francoskih prodajnih pogojev.
Francoska različica je edina pravno zavezujoča različica. V primeru kakršnega koli neskladja, težav pri razlagi ali pravnega spora prevlada francoska različica.
Za ogled uradne in pravno zavezujoče različice glejte naslednjo stran: https://www.europe-connection.fr/conditions-generales-de-vente.html
